Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Velisq coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você controla tudo isso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

A Velisq é a controladora dos seus dados. Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), use os canais de atendimento disponíveis na sua conta.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é armazenada de forma criptografada.
• Pagamento: processado por um parceiro especializado em pagamentos. Não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Conversas e arquivos: as perguntas que você faz, as respostas geradas e os arquivos que você envia.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador.
• Cookies: usamos cookies essenciais para manter você conectado.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço e gerar as respostas que você pede: execução de contrato.
• Cobrar a assinatura e prevenir fraudes: execução de contrato e legítimo interesse.
• Cumprir a lei, como a guarda dos registros de acesso por 6 meses exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014): obrigação legal.
• Avisar sobre sua conta e sobre mudanças no serviço: execução de contrato.
• Enviar novidades e ofertas: somente com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Não vendemos seus dados.

4. Suas conversas

• Suas conversas são criptografadas. Pra qualquer pessoa além de você, elas são ilegíveis.
• Você define nos ajustes por quanto tempo o histórico fica salvo. Depois desse prazo, as conversas são excluídas definitivamente.
• Para gerar as respostas, o conteúdo é processado pelos modelos de IA da Velisq.

5. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos dados com quem precisa deles para o serviço funcionar, e apenas o necessário:

• Processador de pagamento.
• Infraestrutura em nuvem e hospedagem.
• Provedores de modelos de IA, quando usados para gerar as respostas.
• Autoridades públicas, somente quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e arquivos: pelo prazo que você definir nos ajustes.
• Dados de cadastro: enquanto sua conta existir e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais do pagamento: 5 anos, como exige a legislação tributária.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar um consentimento dado;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais de atendimento disponíveis na sua conta. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos criptografia, acesso restrito por função e monitoramento para proteger seus dados. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

9. Menores de idade

A Velisq não é destinada a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e os dados, excluídos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro da Velisq antes de entrarem em vigor.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: fale com a gente pelos canais de atendimento disponíveis na sua conta. Esta política faz parte dos Termos de uso.